En Nayar Systems busquem a un/a assistent tècnic de postvenda que forme part del nostre equip d'àrea tècnica en el departament d'enginyeria amb l'objectiu de donar suport no sols a nivell nacional sinó també en el mercat portugués.

El nostre candidat/a haurà de ser resolutiu/a, reactiu/a enfront d'incidències, autònom/a, amb destacades habilitats de comunicació i capaç de treballar en equip.

Funcions

Suport àrea tècnica

• Atenció al xat de l'APP de clients.
• Suport com a membres tècnics en moments de saturació de centraleta.
• Suport en gestions TA i GSM.
• Suport en modificacions i gestions de Managers de productes (Advertisim, 72h, n4m smart control...).
• Creació de reclamacions i avaries en cas de ser necessari.
• Altes de grups i usuaris en SSO (per a plataformes i APP).
• Altes de servei Echotest.

Suport àrea comercial

• Reprogramació de parcs (per a Echotest o per a modificar números d'emergència).
• Revisió i informes de parcs.
• Comunicacions d'aspecte tècnic a clients.

Suport tasques administratiu-tècniques en àrea customer service:

• Altes i baixes de línies de clients.
• Coneixement de Comandes/Annexes/Productes.
• Atenció de disparitats en eina support.

Requisits

• Formació mínima: Formació professional en informàtica o telecomunicacions.
• Portugués avançat.
• Experiència en atenció al client.
• Valorable Anglés.
• Valorable experiència prèvia en el sector de l'ascensor.